Hvis blikk kunne drepe! - DVD

Medarbeidernes adferd overfor kunder eller kolleger kan lett bli utslagsgivende for om et resultatet blir suksess eller fiasko.

Denne humoristiske videoen viser hvordan lite gjennomtenkt atferd fører til fiasko og skaper et offer. Kunden blir drevet fra konseptene gjennom den slette oppførselen til ansatte på legekontoret, i skobutikken, på postkontoret og på jernbanestasjonen. En detektiv må kartlegge kundens bevegelser for å få oversikt over hvordan atferden til flere "mistenkte" påvirket kunden.

Detektivens undersøkelser resulterer i tre viktige bevis:

  • Atferd påvirker atferd
  • Atferd er et valg
  • Atferd kan brukes aktivt for å påvirke en situasjon i positiv retning

Hovedpunkter:

  • Humoristiske og realistiske scener
  • Strukturert analyse av adferd relatert til direkte kundekontakt
  • Passer for ansatte på alle nivåer uavhengig av bransjer

Mål:

Økt bevissthet på hvordan ansatte med direkte kundekontakt gjennom egen atferd kan bedre kundenes inntrykk og skape nye muligheter for salg.

Send en e-post til: bestilling@teknologisk.no hvis du ønsker å bestille dette produktet.

Ønsker du mer info om produktet, kontakt ellen.hornes@teknologisk.no eller på tlf. 982 90 224.

Originaltittel
If looks could kill!

Pris
leie (3dg): 1900 kr*
kjøp: 8700 kr*
(* eks. mva)

Filmnummer
0147

Produsent
Video Arts Ltd.

Varighet
28 min

Raskeste vei til nytt styringssystem

SystemEasy er et nytt produkt fra Teknologisk Institutt for rask og effektiv implementering av et styringssystem iht
ISO 9001, ISO 14001 eller OHSAS 18001
i små og mellomstore bedrifter.

Les mer
Få kursnyheter og tilbud på e-post

Meld deg på vårt nyhetsbrev og motta informasjon om kurs og tilbud som er tilpasset dine interesser.

Les mer
 
Webdesign og publiseringsverktøy fra Netmaking | Powered by eZ Publish