Alle er kundebehandlere - DVD

Vi er alle med på å påvirke den opplevelsen kunden får av oss som en bedrift.

Med korte, tankevekkende scener fra forskjellige miljøer, illustrerer filmen på en tydelig måte at vi alle er kundebehandlere og ansvarlig for god service både overfor nye og eksisterende kunder.

Dette betyr i praksis at alle som er i kontakt med kunden, enten man tilfeldigvis får satt over en telefon fra en kunde, leverer og reparerer firmaets produkter eller jobber på økonomiavdelingen, er kundebehandlere. Uansett stilling eller stillingsnivå er vi alle kontaktpunkter for våre kunder.

Filmen gir god innsikt i alles ansvar og hvilken kunnskap som kreves for å skape gode kunderelasjoner.

Send en e-post til: bestilling@teknologisk.no hvis du ønsker å bestille dette produktet.

Ønsker du mer info om produktet, kontakt ellen.hornes@teknologisk.no eller på tlf. 982 90 224.

Originaltittel
Everybody is in customer service

Pris
leie (3dg): 1900 kr*
kjøp: 3900 kr*
(* eks. mva)

Filmnummer
0168

Produsent
Video Communication

Varighet
17 min

Få kursnyheter og tilbud på e-post

Meld deg på vårt nyhetsbrev og motta informasjon om kurs og tilbud som er tilpasset dine interesser.

Les mer
Raskeste vei til nytt styringssystem

SystemEasy er et nytt produkt fra Teknologisk Institutt for rask og effektiv implementering av et styringssystem iht
ISO 9001, ISO 14001 eller OHSAS 18001
i små og mellomstore bedrifter.

Les mer
 
Webdesign og publiseringsverktøy fra Netmaking | Powered by eZ Publish